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(資料圖片僅供參考)

自10月13日晚開(kāi)始，大量用戶反映iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無(wú)法激活問(wèn)題，在社媒平臺(tái)上引發(fā)關(guān)注。

10月14日下午，21財(cái)經(jīng)·南財(cái)快訊記者以消費(fèi)者身份致電蘋(píng)果官方客服，對(duì)方稱這“并非個(gè)例”，有可能是服務(wù)器“存在故障的情況”，與蘋(píng)果手機(jī)設(shè)備硬件無(wú)關(guān)。客服表示，具體故障解決時(shí)間待定，并建議換個(gè)時(shí)間段再進(jìn)行激活操作，相關(guān)故障說(shuō)明已發(fā)送至電子郵箱。

記者在蘋(píng)果官方郵件中看到，如果無(wú)法激活iPhone或iPad，蘋(píng)果建議采取三個(gè)操作步驟，即：重新啟動(dòng)iPhone或iPad；如果使用的是蜂窩數(shù)據(jù)連接，請(qǐng)改為連接至可靠的無(wú)線局域網(wǎng)；嘗試激活時(shí)，如果在iPhone或iPad上收到一條錯(cuò)誤信息，提示激活服務(wù)器暫時(shí)不可用或無(wú)法接通,請(qǐng)稍等幾分鐘，然后再重復(fù)上述步驟。

若仍無(wú)法激活iPhone 或iPad，蘋(píng)果官方建議改用電腦重試。

但根據(jù)全國(guó)各地用戶發(fā)布的截圖和描述，無(wú)論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數(shù)據(jù)，還是嘗試連接Mac或PC，所有常規(guī)的排障方法均告失敗，問(wèn)題的解決或許還需有待蘋(píng)果服務(wù)端的推進(jìn)。

除無(wú)法正常激活外，記者注意到部分網(wǎng)友曬貼表示，蘋(píng)果訂閱也無(wú)法正常付費(fèi)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于蘋(píng)果這樣體量的科技巨頭而言，在旗艦產(chǎn)品發(fā)售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)如此大面積、長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)器宕機(jī)實(shí)屬罕見(jiàn)。